Forethought

AI platform automates

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AIによるサービス説明

ForethoughtのSupportGPTの特徴:

・カスタマーサポートプロセスを自動化・強化するための生成型AIプラットフォームです。
・よくある質問に対する回答をあらゆるチャネルで自動化します。
・感情や意図を考慮し、ケースを豊かにし、緊急性に基づいて優先順位付けとルーティングを行います。
・エージェントに関連する知識と提案された回答を提供するために生成AIを使用します。
・ROIの測定、ギャップの特定と解決、リアルタイムでのパフォーマンスの追跡を行います。

ForethoughtのSupportGPTの使用例:

・Eコマースオンラインショップのカスタマーサービスの合理化
・SaaSプロバイダーのサポート・プロセスの強化
・FinTech業界における顧客体験の向上

全体として、Forethoughtの生成型AIプラットフォームは、幅広い業界において効率的で費用対効果の高いカスタマーサポートソリューションを提供します。