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Contact Center Software meets AI

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AIによるサービス説明

Collabの特徴:

・Collabは、AIを搭載した次世代のクラウドコンタクトセンターを70カ国以上、600以上の顧客に提供しています。
・15年以上にわたって企業にデジタルトランスフォーメーションを提供してきたCollabは、強固なパートナーネットワークとともに、音声、ビデオ、電子メール、インスタントメッセージ、ソーシャルメディアを同じインターフェースで管理するオムニチャネルを提供しています。

使用例:

・WebRTCベースなので、どのブラウザでも利用可能です。
・IVRやボットを介して便利に利用することができます。
・高度なレポーティング機能をリアルタイムで活用できます。
・音声アナリティクスを使用して品質監視を行うことができます。
・ボイス＆スクリーンレコーディング機能を備えています。
・インテリジェントルーティングにより、効率的にコンタクトをルーティングできます。