Knowmax

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AIによるサービス説明

Knowmaxの特徴:

・AIを活用して顧客とのエンゲージメントとコミュニケーションを向上させるオムニチャネルナレッジマネジメントプラットフォームです。
・エージェントのワークフローを合理化し、セルフサービスの機会を強化し、サポートをパーソナライズすることができます。
・サイロ化した情報を排除し、タッチポイントに関連するデータを瞬時に提供します。
・Googleのような検索エンジン、認知的な意思決定ツリー、ビジュアルガイドを使って、トラブルシューティングが簡素化され、自動応答が可能です。

使用例:

・Eコマース、テレコム、ヘルスケア、銀行の業界では、顧客サポート向上のため、パーソナライズされたソリューションを提供します。
・組織は、効果的なナレッジマネジメントにより、従業員の知識や専門性を効率的かつコスト効率よく高めることができます。
・全体として、Knowmaxは、組織が知識を効果的に管理し、顧客エンゲージメントとコミュニケーションのための包括的なソリューションを提供します。